PRIVACY VOORWAARDEN

Per 25 mei 2018 is de nieuwe Europese Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van kracht, in het Engels afgekort GDPR. Om hieraan te voldoen is o.a. onze privacy verklaring ge-update. Omdat we transparantie en vertrouwen heel belangrijk vinden, zullen we in onze privacy verklaring niet alleen voldoen aan de minimale eisen van de nieuwe regelgeving, maar bovendien ons uiterste best doen om je zo uitgebreid mogelijk te informeren over hoe jouw gegevens worden gebruikt en bij welke partijen deze gegevens bekend kunnen worden. Het is daardoor wel een flink stuk tekst geworden, maar dankzij de kopjes kun je hopelijk snel de informatie vinden die je zoekt.

Vind/denk je dat we in onze privacy verklaring toch nog dingen zijn vergeten of dat we deze nog zouden kunnen verbeteren, dan zijn jouw suggesties meer dan welkom! Laat het ons graag weten via art@roxannavarinia.nl.

Laatste update: November 2022

Persoonsgegevens die wij verwerken

Roxanna Varinia verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Bestellingen

Bij het plaatsen van een bestelling word je gevraagd de volgende gegevens te verstrekken, die wij nodig hebben voor het uitvoeren van de bestelling: Voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres. Afhankelijk van het land waarin je woont, kunnen we ook vragen naar je telefoonnummer, welke soms op het pakket moet worden genoteerd voor bijvoorbeeld het verspoedigen van het inklaringsproces bij de douane. Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest voor het betalen van jouw bestelling, worden ook betalingsgegevens zoals bankrekeningnummer of creditcardnummer bij ons bekend.

Nieuwsbrief

Volgens de e-Privacy Regulation mogen bestaande klanten (via een nieuwsbrief) door ons worden benaderd met informatie over gerelateerde producten of diensten. Tijdens het bestelproces kun je aangeven of je wel of geen nieuwsbrief wil ontvangen. Ben je aangemeld voor de nieuwsbrief maar wil je dat later toch liever niet, dan kun je je hiervoor op elk moment afmelden door de opt-out link onderaan de nieuwsbrief te klikken.

Web statistieken

Daarnaast slaan wij bepaalde gegevens op die wij gebruiken voor statistische doeleinden en het optimaliseren van onze website, zoals internetbrowser, apparaat type, locatie, et cetera. Deze gegevens zullen geanonimiseerd zijn en niet te herleiden naar een natuurlijke persoon. Wij maken voor het analyseren van websitebezoeken gebruik van Google Analytics, waarbij IP-adressen worden geanonimiseerd en waarbij onze web statistieken niet worden gedeeld met Google.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via art@roxannavarinia.nl dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Roxanna Varinia verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het afhandelen van jouw bestelling en betaling.
• om goederen en diensten bij je af te leveren.
• verzenden van onze nieuwsbrief.
• je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, bijvoorbeeld bij vragen over je bestelling.
• je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Roxanna Varinia kan mogelijk jouw gedrag op de website analyseren om daarmee de website te verbeteren en mogelijk zullen we deze in de toekomst ook kunnen gebruiken om het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
• Roxanna Varinia verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Naast het afhandelen van bestellingen en alle daarbij horende doelen, omvatten bovenstaande doelen dus ook marketingdoeleinden. Het gerechtvaardigde belang hiervan is een commercieel belang, gericht zich op het informeren over ons merk en aanbieden van onze producten aan bezoekers en klanten en op het optimaliseren van (de manier van) ons aanbod. Dit zijn dan ook geen doeleinden waarvan jij niet redelijkerwijs kon verwachten dat we jouw gegevens hiervoor zouden gebruiken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Roxanna Varinia neemt géén besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier dan om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder tussenkomst van mensen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Roxanna Varinia bewaart je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Ordergegevens zoals naam, adres en contactgegevens (email adres, in sommige gevallen telefoonnummer), alsmede betalingsgegevens die bij ons bekend worden op het moment dat je een bestelling plaats worden 7 jaar bewaard (de bewaartermijn voor de belastingdienst), of langer zolang je klant van ons bent. Dit met als doel jou van betere service te kunnen voorzien, bijvoorbeeld het kunnen inzien van jouw eigen orderhistorie. Wij zien je als klant totdat je aangeeft dat je niet langer gebruik wenst te maken van onze diensten. Als je dit bij ons aangeeft zullen wij dit tegelijkertijd als een vergeetverzoek opvatten.

Gegevens over activiteiten op onze website (zoals internetbrowser, apparaat type, locatie, et cetera) kunnen langere tijd worden bewaard voor statistische doeleinden. Echter, deze gegevens zullen geanonimiseerd zijn en niet te herleiden naar een natuurlijke persoon.

Delen van persoonsgegevens met derden

Roxanna Varinia verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het postbedrijf dat jouw pakketje bezorgt of de Payment Service Provider voor het betaalverkeer. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens, tenzij deze bedrijven al middels een algemene voorwaarden voldoen aan de GDPR/AVG. Roxanna Varinia blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Voor de afwikkeling van je bestelling verstrekken wij hiertoe noodzakelijke persoonlijke gegevens aan Mollie (payment service provider) en aan DHL, OnbezorgdNL en PostNL (voor de verzending). Daarnaast zijn bepaalde gegevens (noodzakelijkerwijs) inzichtelijk voor onze boekhouder / administratiekantoor en voor onze webdeveloper, met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben gesloten. Andere externe partijen die gegevens voor ons verwerken, valideren of zouden kunnen inzien zijn o.a. een postcode API (voor het automatisch aanvullen van Nederlandse adressen), creatieve boekhouding (boekhoudpakket) en MailJet voor het versturen van de automatische mailtjes, bijvoorbeeld de mails met jouw orderstatus. Derden waarmee wij samenwerken hebben in een overeenkomst of in hun algemene voorwaarden vastgelegd dat zij handelen conform de GDPR/AVG.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Roxanna Varinia gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen of zorgen ervoor dat je niet iedere keer opnieuw hoeft in te loggen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Houd er dan wel rekening mee dat de website daardoor mogelijker minder goed of minder prettig zal werken. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Wij gebruiken géén tracking cookies, die worden gebruikt om profielen te maken over jouw surfgedrag door de tijd heen en naar verschillende websites. We gebruiken alleen cookies die nodig zijn voor het goed laten functioneren of ter gebruik voor optimalisatie van onze website, waarvoor voorafgaande toestemming niet vereist is volgens de Autoriteit Consument & Markt.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Heb je bij ons een account aangemaakt door het plaatsen van een bestelling, dan kun je hierop inloggen om jouw emailadres, wachtwoord, naam- en adresgegevens zelf in te zien en te wijzigen.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Roxanna Varinia neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via art@roxannavarinia.nl

Roxanna Varinia, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.